ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ
- Безопасность производства, бизнеса и организаций
- Бухгалтерский учет, налогообложение
- Государственная и муниципальная служба
- Делопроизводство, офис-менеджмент
- Закупки, управление закупками
- Культура и искусство
- Маркетинг. Реклама. PR
- Менеджмент. Управление
- Образование
- Основы предпринимательской деятельности
- Персонал, управление персоналом
- Право. Законодательство
- ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ И СЛУЖАЩИХ
- Современные компьютерные технологии
- Социология и общество
- Строительство. Недвижимость. ЖКХ
- Туризм и спорт
- Цикл лекций по истории КМВ
- Экономика
ОБУЧЕНИЕ
- Подарочный сертификат
- ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ
- Утвержденные профстандарты
- Методические материалы
- Семинары
- Курсы дополнительной профессиональной подготовки
- Корпоративное обучение
- Расписание занятий
- Курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки
- Обучение за рубежом
- Участнику
- Заявка. Договор
Курсы и семинары
Новости
Современные технологии бизнес-коммуникации: конфликты, переговоры, презентации
Общий курс обучения: 18 учебных часов.
Продолжительность обучения слушателей – 3 дня.
Цель: развитие ключевых навыков управленческой деятельности, навыков эффективного делового общения, искусства управления людьми на основе эмоционального интеллекта , умения проведения презентаций, повышение личной эффективности и результативности персонала бизнес-организаций.
Учебно-тематический план
«Современные технологии бизнес-коммуникации: конфликты, переговоры, презентации»
|
№ п/п |
Тема |
Количество часов |
||
|
аудит. |
самос |
всего |
||
|
1. |
Модуль 1. Конфликты Управление персоналом. Управление конфликтами на работе. Стресс менеджмент. Подбор, отбор, адаптация и оценка персонала Управление эмоциями Психологическая самозащита от агрессии, давления, манипуляции Разрешение конфликтов с клиентами: работа с претензиями, жалобами и рекламациями
|
4 |
2 |
6 |
|
2. |
Модуль 2. Переговоры Нематериальная мотивация персонала Технологии влияния, манипуляции и контр-манипуляции в деловом общении Искусство деловых переговоров искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта Психология влияния. Навыки убеждения
|
4 |
2 |
6 |
|
3. |
Модуль 3. Презентации Уверенное поведение Искусство бизнес презентаций Ораторское мастерство Навыки публичных выступлений. Создание презентаций. Как сделать презентацию эффективной?
|
4 |
2 |
6 |
|
|
Итого: |
12 |
6 |
18 |
Используемая литература
- А.В. Алексеев «Я спокоен. Как защитить себя от стресса» , «Интел-Синтез», Москва , 2011
- А.А. Альтшуллер «Практическая психология для менеджера», ИД “Бизнес-пресса”, Санкт-Петербург, 2012
- О.А. Баева «Ораторское искусство и деловое общение, “Интел-Синтез”, Москва, 2011
- А.М Бандурка «Психология управления», «Питер», Санкт-Петербург, 2012
- Силов Д., Маникавашагар В. "Как преодолеть панику", «Содействие - ХХ1 век», 2013
- Скотт Джини Грэхем «Способы разрешения конфликтов», «Спектр», 2010
- Хофф Рон «Я вижу вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести, «Инвента», 2012
Вам ответят на все организационные вопросы и примут заявку на обучение по телефонам:
| г. Пятигорске: 8(8793) | 8(8793) т/ф 39-16-98, +7 (928) 358-56-90 – менеджер по работе со слушателями, e-mail: znanie.office@mail.ru 8(8793) т/ф 97-34-14, +7 (928) 358-56-30 – Заведующая центром профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации, e-mail: znanie_org@mail.ru 8(8793) т/ф 39-16-98 – бухгалтерия, e-mail: byxckupk@mail.ru |
