Клиентоориентированный сервис в цепях поставок
Дата начала:05 октября 2020
Дата окончания:16 октября 2020
Место проведения:г. Пятигорск, ул. Крайнего, 56, 5 этаж, аудитория 506
Стоимость обучения:15500 р.

Северо-Кавказский институт повышения квалификации предлагает новые курсы, благодаря которым Вы узнаете, что такое клиентоориентированность и как сформировать клиентоориентированный подход в компании. Курсы повышения квалификации «Клиентоориентированный сервис в цепях поставок» направлены на формирование навыков по построению и управлению логистическим сервисом в цепях поставок, ориентированного на удовлетворение запросов и потребностей клиентов с учетом имеющихся у компаний возможностей. Основополагающим принципом освоения данного курса является формирование у слушателей понимания принципов обслуживания клиентов в целом, а также специфики отражения политики по взаимодействию с клиентами на организации логистической деятельности в цепях поставок компаний. Особое внимание уделяется развитию исследовательского навыка слушателей по идентификации специфики оказания клиентоориентированного сервиса, в особенности логистического сервиса, на предприятиях с разными видами деятельности, особенностей организации процесса предоставления услуг, их контроля и мониторинга, а также корректировки деятельности предприятий.

 

5 - 16 октября                                                          г. Пятигорск                

 

Курсы повышения квалификации

 

Клиентоориентированный сервис в цепях поставок

очно-заочная форма обучения в объеме 72 академических часов 

 

Программа занятий:

  1. Концепция клиентоориентированного сервиса в управленческой теории
  2. Деятельность логистики в предоставлении клиентоориентированного сервиса
  3. Клиент как основной инвестор цепи поставок
  4. Формирование клиентоориентированного подхода в компании
  5. Ключевые показатели оценки реализации клиентоориентированного подхода в логистике

 

Занятия проводит: Микрюкова Мария Юрьевна – кандидат экономических наук, доцент кафедры инноватики, маркетинга и рекламы, преподаватель СКИПК.

Занятия проводятся по адресу: г. Пятигорск, ул. Крайнего, 56, 5 этаж, аудитория 506.

Расписание занятий: 5 и 6 октября – очно, с 7 по 16 октября – заочно с применением дистанционных образовательных технологий.

Регистрация слушателей: 5 октября с 9:30 до 10:00 ч. начало занятий в 10:00.

Стоимость обучения: 15500 рублей.

НДС не облагается. В стоимость включено обучение с выдачей Удостоверения о повышении квалификации в объеме 72 часов, информационная папка слушателя, кофе-паузы. Скидка 5-10 % при участии 2-х и более представителей от одной организации.

 

Вам ответят на все организационные вопросы и примут заявку на обучение по телефонам:

г. Пятигорске: 8(8793) 8(8793) т/ф 39-16-98 – менеджер по работе со слушателями, e-mail: znanie.office@mail.ru
8(8793) т/ф 97-34-14, +7 (928) 358-56-30 – Микрюкова Мария Юрьевна, e-mail: znanie_org@mail.ru
8(8793) т/ф 39-16-98 – бухгалтерия, e-mail: byxckupk@mail.ru
в г. Георгиевске: 8(87951) 8(87951) т/ф 5-08-30– менеджер по работе со слушателями, e-mail: znanie_sekretar@mail.ru
8(87951) т/ф 5-08-30, +7 (928) 358-56-90 – Шелковникова Анастасия Сергеевна, e-mail: skipk04@bk.ru
znanie_kmv@mail.ru
Яндекс.Метрика

Подписка на новости